Cụ thể, đoàn công tác đã trực tiếp đến gia đình bà Cao Thị Đồng, sinh năm 1950, trú tại thôn Tiến Ân. Bà Đồng là trường hợp bị liệt toàn thân trong thời gian dài, gặp nhiều khó khăn trong việc đi lại và thực hiện các thủ tục hành chính. Tại đây, cán bộ chuyên môn đã hướng dẫn, tiếp nhận và thực hiện thủ tục "chứng thực chữ ký/điểm chỉ" trên giấy ủy quyền để người thân của bà có thể thay mặt nhận chế độ bảo trợ xã hội theo quy định.
Một số hình ảnh đoàn công tác hướng dẫn, thực hiện thủ tục "chứng thực chữ ký/điểm chỉ" tại gia đình bà Đồng.
Tham gia đoàn công tác có đại diện Văn phòng HĐND-UBND xã; đại diện lãnh đạo cơ sở thôn Tiến Ân; cùng cán bộ Phụ trách Điểm hỗ trợ Dịch vụ công số Xuân Mai và chuyên viên tiếp nhận lĩnh vực chứng thực trực tiếp thực hiện.
Quá trình thực hiện thủ tục diễn ra nhanh chóng, đúng quy định, bảo đảm tính chính xác, công khai, minh bạch. Việc đưa dịch vụ công đến tận nhà cho người dân không chỉ giúp giảm bớt khó khăn về đi lại mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức trong phục vụ Nhân dân.
Sau khi hoàn tất thủ tục, đại diện gia đình bà Cao Thị Đồng đã bày tỏ sự xúc động và gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các cán bộ, công chức, viên chức đã quan tâm, hỗ trợ kịp thời. Đồng thời, mong muốn mô hình này sẽ tiếp tục được duy trì, nhân rộng để nhiều người dân yếu thế khác được thụ hưởng dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện, nhân văn.
Hoạt động ý nghĩa này góp phần khẳng định hiệu quả của việc triển khai mô hình dịch vụ công lưu động tại xã Xuân Mai, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính thân thiện, gần dân, vì Nhân dân phục vụ.